Det skal være enkelt å kontakte oss, og de under 18 år kan snakke med en voksen både på nett og telefon – trygt, gratis og helt anonymt. Det viktigste vi kan bidra med er å være til stede og ta imot det som er vanskelig.

Kommunikasjon i endring
I dag finnes et utall av kommunikasjonsmidler, og en mobil er ikke lenger bare en bærbar telefon. Barn og unges kommunikasjonsmønster er i stadig endring, og mer og mer kan vi si at de unge lever sine liv både på nett og IRL (in real life). Som et lavterskeltilbud som skal være enkelt å nå, ønsker vi stadig å videreutvikle og utvide vårt tilbud. Målet er å være der barn og unge er – i deres kanaler og på deres premisser.

Enkelt å ta kontakt
Røde Kors-telefonen ble opprettet i 1984, og i 2005 så nettstedet Kors på halsen dagens lys. Nettstedet består av temasider, diskusjonsforum, personlig e-post (mail) og chat, og vi erfarer at telefon- og nettjenesten utfyller hverandre på en god måte. De som synes det er tungt og vanskelig å snakke, kan enkelt og trygt sende en mail. Mens de som trenger å sortere tankene der og da, kan gratis og anonymt slå telefonnummeret og snakke med en de kan stole på. For de som ikke tør å ringe eller orker å skrive en lang mail, har vi utviklet chatten. Chat er en slags mellomting mellom telefon og mail, hvor barna kan snakke direkte med en voksen pånett.

Stor pågang
I 2011 hadde vi 12 579 telefonsamtaler, 1010 chater og besvarte 1436 mail. Vi publiserte også rundt 4000 innlegg i forum, hvor barn og unge støtter hverandre, deler meninger og gir hverandre råd.

En trygg samtalepartner
Kors på halsen er en nasjonal Røde Kors-aktivitet som består av sju ansatte tilretteleggere, og rundt 150 frivillige "korspåhalsere" som besvarer mail og telefon. De frivillige gjennomgår en omfattende opplæring, og har god trening i å samtale med barn og unge. Sentralt for vårt virke er at de som kontakter oss alltid skal "bli sett", uansett hvordan de kontakter oss. Det krever lydhørhet og følsomhet ovenfor det som blir sagt og skrevet, samt evne til å kunne bekrefte den andre. Forståelse og medfølelse kan hjelpe, selv om man ikke gir konkrete råd – eller kanskje nettopp derfor?

Tilbud uten timebestilling
Kors på halsen søker å være en trygg støttespiller i barn og unges hverdag. Vi ønsker å styrke barn og unges selvfølelse gjennom å være en samtalepartner med tid til å lytte, mot til å gå inn i de vanskelige samtalene og mulighet for å gi hjelp dersom barna ønsker det.

Alle som kontakter oss er anonyme, og ved henvendelser om vanskelige tema og problemer, er vår funksjon ofte å være de første barna kontakter. I henvendelser av mer alvorlig og krisepreget art, forsøker vi å motivere barna til å ta kontakt med personer de har tillit til. Det kan være personer i barnas nærmeste nettverk, eller en lærer, helsesøster, lege eller andre voksne de stoler på. Hjelpeapparatet kontaktes ved akutte situasjoner, og vi opplever et godt samarbeid når det er nødvendig å gripe inn på denne måten.