Hvordan sikrer vi at barn i hele Europa vet at de de alltid har noen de kan søke hjelp hos, og at den hjelpen de får er god? Hvordan kan barn og ungdom selv være med å påvirke hvordan hjelpelinjene skal jobbe, og hvordan kan vi voksne være talspersoner for de unge overfor myndighetene? Hvilke kanaler er det lurt å være i for å nå flest mulig, og er det helt problemfritt å være på facebook? Dette er noen av spørsmålene som ble tatt opp på det europeiske møtet i organisasjonen Child Helpline International (CHI), som fant sted i Aten fra 17. til 19. oktober i år.

Child Helpline International
CHI er en sammenslutning av barnetelefoner over hele verden.  Organisasjonen jobber med felles standarder for og kvalitetssikring av hjelpetelefoner for barn, legger til rette for at medlemmene kan lære av hverandre og jobber politisk for å sikre barns rettigheter og at barn stemme blir hørt.  I 2011 fikk organisasjonen status som rådgiver for FN’s økonomiske og sosiale råd.

Kors på halsen har vært medlem av CHI siden 2005, og deltar både på internasjonale og regionale møter.  I Europa jobber CHI spesielt med saker overfor EU, og tok initiativ til opprettelsen av det felles europeiske nummeret for hjelpetelefoner for barn, 116 111. Nå som nummeret er i bruk i mange land, jobber CHI med opprettelse av en felles nettside, felles rapporteringssystem og markedsføring av nummeret i Europa.

Felles erfaringer – felles utfordringer
Andre temaer som ble diskutert på konferansen i Aten var samarbeid med bedrifter og sponsorer, metodikk og opplæring av frivillige og, ikke minst hvordan vi kan bruke all den kunnskapen som barnetelefonene har om barn og ungdom, til å sette barns vilkår og barns rettigheter på dagsorden. Hver dag får vi vite noe om hvordan barn og ungdom har det, hva de er opptatt av og hvordan de oppfatter sin egen situasjon. Dette er verdifull kunnskap også for myndigheter og for andre som jobber med barn.

Mye å lære
Mens barnetelefonen i Spania (ANAR) har unge ambassadører på skoler over hele landet, rykker barnetelefonen i Hellas (The smile of the child) ut og henter barn som trenger akutt hjelp.  Børns Vilkår i Danmark planlegger oppstart av sms-tjeneste og i Romania ønsker de å teste ut Skype.  Det er utrolig mye å lære av barnetelefonene andre steder. Noen har vi mye til felles med, andre driver veldig ulikt oss.  Kors på halsen ønsker i året som kommer å arrangere en utveksling med et annet land, slik at flere av de frivillige får muligheten til å bli inspirert og lære av noen som jobber med det samme som oss.  Felles er ønsket om å bidra til bedre oppvekstsvilkår for barn og ungdom i Europa.