Alarmtelefonen
I 2009 ble det etablert et nytt nødnummer knyttet til barnevernet i Norge; 116 111. Røde Kors er glad for at Barnevernet er styrket ved etablering av en egen alarmtelefon. Samtidig er bruken av nummeret 116 111 problematisk.

116 111 – et felles nummer for alle barnetelefoner i Europa
116 111- nummeret er et felles europeisk telefonnummer for barnetelefoner i Europa. Organisasjonen Child Helpline International (CHI), som Røde Kors’ dialogtilbud er medlem av, jobbet frem ideen om et felles barnetelefonnummer. CHI har fremholdt at nummeret er ment som et lavterskeltilbud for alle barn og ungdom Europa. Nummeret ble reservert for denne type tjeneste i EU og EØS. Det er til nå 16 land som har tatt nummeret i bruk. Røde Kors’ dialogtilbud har samme profil som telefonene som bruker nummeret i andre europeiske land.

Krisenummer eller hjelpelinje?
Norske myndigheter valgte imidlertid å gjøre 116 111 til et nødnummer for barn i kriser. Ved tildelingen av nummeret 116 111 i Norge, søkte både Røde Kors og Alarmtelefonen om å få nummeret. Post- og teletilsynet valgte, etter innspill fra Barne- og likestillingsdepartementet (BLD), å gi nummeret til barnevernet fremfor å gi det til den norske barnetelefonen som allerede er tilknyttet CHI.

Utfordringer ved bruk av nummeret i Norge
I lys av at den grunnleggende ideen var å gjøre det enkelt for europeiske barn å forholde seg til ett felles nummer, byr den norske modellen på utfordringer.

Det manglende samsvaret mellom bruken av 116 111– nummeret i Norge og resten av Europa virker ikke bare forvirrende på ungene. Det virker også forvirrende på CHI- organisasjonen som har reagert på norske myndigheters vedtak både ovenfor EU-kommisjonen og til FN.

Røde Kors er CHI-medlem
Røde Kors skulle ønske at myndighetene hadde tatt hensyn til intensjonen med 116 111- nummeret og latt Røde Kors’ dialogtilbud, som CHI-medlem, benytte dette. Vi ser et behov for opprydning i forhold til hvordan nummeret benyttes, sameksistensen til de to telefonene og hvordan det internasjonale samarbeidet skal fungere på sikt.

Uheldig sammenblanding
Barn fra andre europeiske land på ferie i Norge eller som flytter hit, vil nok tro at nummeret 116 111 leder dem til den norske CHI-barnetelefonen, hvor terskelen er lav og samtaletemaene varierer. Isteden vi de komme i direkte kontakt med barnevernsvakten. Det er likeledes uheldig at norske barn som flytter til utlandet, og som tror at 116 111 setter dem i kontakt med barnevernet i dette landet, ikke gjør det.